Rückgaberecht

RÜCKGABE & ERSTATTUNG

Wenn Sie einen Artikel bei uns gekauft haben und aus irgendeinem Grund mit dem Produkt unzufrieden sind, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Bitte senden Sie uns zunächst eine E-Mail an sales @ madfactory.co.uk, rufen Sie das MAD Museum unter 01789 269 356 an und wählen Sie Option 1 oder senden Sie uns eine Nachricht über unsere Facebook-Seite unter facebook.com/madmuseumworkshop.

Unerwünschter Artikel (kein Artikelfehler/-schaden)

Wenn Sie nach dem Kauf Ihres Artikels aus irgendeinem Grund Ihre Meinung geändert haben, bieten wir Ihnen gerne eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch innerhalb von 30 Tagen an, vorausgesetzt:
- das Produkt ungeöffnet ist und sich das Produkt samt Verpackung im Originalzustand befindet
- Sie verfügen über den erforderlichen Kaufbeleg (Auftragsbestätigung usw.)
- Sie zahlen die erforderlichen Portokosten für die Rücksendung des Artikels an uns.

Bitte kontaktieren Sie uns, um die Rücksendung über eine der oben genannten Methoden zu veranlassen. Sobald wir der Rücksendung zugestimmt haben, senden Sie bitte eine Post an:

Das MAD-Museum
4-5 Henley Street
Stratford-upon-Avon
CV37 6PT

Bitte legen Sie dem Paket eine Kopie oder eine Notiz Ihres Bestellnamens und Ihrer Bestellnummer bei.

Sobald wir den Artikel erhalten haben und davon überzeugt sind, dass die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, werden wir die Rückerstattung oder den Umtausch veranlassen. Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt, die beim Kauf des Artikels verwendet wurde.

Fehlerhafter oder beschädigter Artikel

Wenn ein von Ihnen gekaufter Artikel in einem beschädigten Zustand ankommt oder Sie vermuten, dass er fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte zunächst, beschreiben Sie die Art des Problems und fügen Sie nach Möglichkeit unterstützende Fotos und/oder Videos bei.

Sobald wir davon überzeugt sind, dass der gekaufte Artikel nicht für den Zweck geeignet ist, senden Sie ihn bitte an die oben genannte Adresse zurück. Fügen Sie dem Paket eine Kopie oder einen Vermerk Ihres Bestellnamens und Ihrer Bestellnummer bei.

Sobald wir den Artikel erhalten haben, werden wir die Rückerstattung oder den Umtausch veranlassen. MAD Factory übernimmt die Kosten für die Rücksendung, diese werden über die beim Kauf des Artikels verwendete Zahlungsmethode erstattet.

Technische/baubezogene Probleme

Viele technische und konstruktionsbezogene Probleme, die bei Bausätzen auftreten, können häufig per E-Mail oder Telefongespräch mit uns gelöst werden. Nehmen Sie daher bitte Kontakt mit uns auf, wenn Sie Probleme mit Ihrem Bau haben.

MAD-Fabrik
Aktualisiert im Februar 2022